Личный кабинет
Гарантия и возврат
В нашем интернет магазине продаются исключительно оригинальные, сертифицированные и безопасные товары от самых известных мировых производителей, которые зарекомендовали себя одними из лучших на мировом рынке.
Согласно п.1 ст. 25 федерального закона «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 интимные товары возврату и обмену не подлежат. Но мы всегда готовы обменять вам товар, если вы обнаружили брак и товар не был использован в течении 14 дней. Гарантия начинается со дня получения заказа.
Товар будет заменен на аналогичный, либо в случае отсутствия аналогичного товара, вам будут возвращены деньги. Для оформления возврата необходимо написать письмо на почту butik.shtuchki@bk.ru с подробным описанием сути проблемы. В теме письма указываете номер вашего заказа. В течение 2-3х рабочих дней мы рассматриваем вашу просьбу и сообщим инструкции по обмену товара или возврату денежных средств, если товар попадает под гарантийный случай. Гарантийный случай определяет независимая экспертиза. Экспертиза проводится самим покупателем. Если экспертиза выявила наличие заводского брака, расходы на экспертизу и пересылку брака компенсируются.